致開目用戶及合作伙伴的一封信

2020-01-29

尊敬的開目用戶及合作伙伴:


        值此新春佳節之際,開目公司全體員工恭祝您闔家幸福、安康如意!


        新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和救治工作,牽動了全國人民的心,形勢嚴峻,影響很大。在這場沒有硝煙的戰爭中,有醫務工作者的挺身而出,有為生命接力的八方支援,有黨中央和政府作為堅強后盾,我們相信一定能打贏疫情防控阻擊戰!在此,對關心、關注武漢疫情及開目公司員工健康的廣大用戶及合作伙伴表示真誠的感恩和謝意!


        開目公司密切關注武漢乃至全國疫情發展態勢,在第一時間成立了以董事長、總經理為負責人的領導小組,部署防控要求,采取了各項措施:建立每日定時報告機制,及時掌握全體員工及家屬的健康情況;宣傳防控知識,鼓勵全體員工科學面對疫情,堅定信心;留守湖北、武漢的員工盡量減少外出,做好防護。公司部分員工還利用自身渠道獲得的醫療物資,無償捐獻給員工及社會需要的人士。


        鑒于目前的形勢,我公司的正常開發與服務工作可能受到一定影響,我們正抓緊部署,盡可能將對客戶服務的影響范圍縮小到最小。


        一、能在家辦公的將盡可能居家辦公,常駐外地受波及不大的地區,將成立服務響應小組;


        二、客服中心熱線服務電話確保暢通;


        三、各區域、客戶將設有專人專家和顧問,及時響應、排查、解決客戶的服務請求;


        四、在疫情沒有解除之前,恕我方將無法派員駐客戶現場服務,我們將視疫情的狀況與貴公司協商服務方式,協商后續工作安排。


        這段時間,開目公司將通過線上方式組織員工的學習、培訓,加強內功,為用戶提供更優質的服務做好準備。


        天佑中華!天佑武漢!期待春暖花開時,我們繼續發揚不畏艱難、團結奮戰的精神,堅定信心,銳意進取,繼續為廣大用戶及合作伙伴提供高端的產品與一流的服務,回報大家的信賴與支持!


武漢開目信息技術股份有限公司


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